职位名称：保险代理人（客户后续服务方向）

岗位职责：  

1. 负责客户保单的后续服务工作，包括但不限于缴费提醒、续期管理及保单状态跟踪；  
2. 协助客户完成理赔申请流程，提供材料指导与进度跟进，提升客户满意度；  
3. 主动维护客户关系，定期回访客户，了解需求并提供专业保险建议；  
4. 及时响应客户咨询，解答保单相关问题，确保服务高效、准确；  
5. 配合团队完成日常数据录入、客户信息更新及服务记录归档。

任职要求：  

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求并有效回应；  
2. 学习能力强，愿意主动学习保险产品知识及公司服务流程；  
3. 工作态度积极，责任心强，具备较强的服务意识和执行力；  
4. 有保险行业经验或客服经验者优先，无经验者也可接受培训；  
5. 工作时间相对灵活，适合自我驱动型人才，能通过电话等方式直接与客户沟通。