近日，扬州鼎力包装有限公司有关负责人专程来到县政务服务中心，为文体广新窗口送来一面写有“清正廉洁 高效服务”的锦旗，感谢文体广新窗口工作人员在该企业办理印刷许可相关业务过程中对企业所提供的优质服务。
据了解，扬州鼎力包装有限公司急需印刷企业经营许可证，窗口工作人员热情服务，多次上门进行行政指导，帮助申办者减少办事环节，最大限度地缩短办理时间，解决了企业的燃眉之急，受到了企业的好评。
像这样收到服务对象送锦旗、送感谢信的窗口，县政务中心还有很多。去年，该中心发改窗口继1月收到华飞车业送来锦旗之后，4月收到续笙新能源的感谢信，11月又收到了恒通金属送来的锦旗，同时，又分别收到扬州斯贝德、双宝电力的表扬信。企业对发改委窗口工作人员的优质、规范服务表示充分肯定。
近年来，县政务服务中心切实创新服务举措，优化服务功能，提升服务效能，努力为企业、群众提供更加优质高效便捷的服务，2016年全年累计受理、办结各类服务事项10万多件。2016年，县政务中心深入开展“两学一做”，强化考核管理，有效改进服务，服务质量和服务水平得到提升，在全市年度综合考核中获得一等奖，连续三年位列全市第一。
围绕大局，增强服务功能。实施清单服务。及时调整、公布并严格执行进驻大厅的行政许可目录清单、行政事业性收费目录清单和其他服务目录清单，严格按清单服务，规矩规范做好服务工作。推进进驻授权。目前，已有498项行政许可及相关各类事项和公共服务事项进驻中心办理。推动面向基层企业群众的审批和服务事项进驻镇级中心，开展集中对外服务。实施不动产统一登记。按照省市部署，积极推进房产、土地“两证”的整合，推进新成立的不动产统一登记中心整建制进驻大厅，同步优化窗口布局调整，在不动产统一登记“一站式”办理的基础上，形成房管、国土、地税等部门的“一条龙”服务。去年，累计办理不动产登记证18690件。
突出创新，提升服务效能。推行“先照后证”等服务创新。在放宽市场主体经营场所登记条件，探索“一照多址”同时，进一步降低市场准入门槛，提高登记审批效率，积极稳妥推进“前置改后置”、“先照后证”等措施。探索完善“先照后证”信息告知和提醒制度。去年累计实施“前置改后置”1478批次，为近千家市场主体实行先照后证登记。试行建设项目并联审批。出台“多评合一”意见，推行“联合审图”、“联合踏勘”、“联合验收”等创新举措，提高基本建设项目审批效率，去年已试行30多例。推进重大项目服务。按照市县重大项目库信息，严格落实重大项目“网格化”服务管理责任，建立完善分管主任定向联系、责任科室专题帮办、审批联络员全程服务的重大项目服务联系制度。全面实行在线审批。充分运用省投资项目在线审批监管平台，组织系统涉及的16个部门窗口人员进行集中业务培训。去年，共办理项目预审（发放项目代码）264个，累计服务企业数量达300家，累计在线处理各类投资项目行政审批事项1099件。
优化举措，实施“互联网+”工程。开通政务服务微信。及时发布政务服务工作动态，提供业务办理流程，实时查询事项办理进度。实施承诺事项短信告知。在全市县级中心率先推行行政审批短信告知。通过行政审批电子监察系统自动向办事对象推送承诺事项受理、办理状态、办结取件等服务信息。完善政务服务网站。公开办事流程，提供业务咨询，受理网上投诉，提供表格下载，受理网上申报，方便群众办事。
延伸触角，增加体系活力。强化基层服务能力。大力向基层延伸触角，着力提升镇村便民服务能力，推动全县14镇、282个村（社区）的便民服务中心（便民服务站）常态化对外服务。镇级中心共进驻基层站所222家，设置服务窗口182个，合计进驻各类服务事项1099项。去年，镇村便民服务共为企业群众办理各类服务事项44万余件。
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