宝应招聘网讯：县政务中心环保窗口“四心”做好项目劝退工作

截至今年11月底，县政务中心环保窗口共否决或劝退项目51个，否决项目总投资逾12亿元。把好环保审批关，有利于从源头控制污染物的产生，有利于促进县域产业结构的调整，然而，有些业主对环保工作不了解，当申请的项目被劝退时通常情绪较为激动，如果工作方式方法不对头、工作不到位或者业务办理过程中出现不公，许多潜在的矛盾一触即发。面对此类情况，窗口人员用“一心、耐心、热心、诚心”的服务态度，动之以情，晓之以理，即便是劝退项目，也要让业主心悦诚服。

　　一是一心对待，杜绝办事不公。对待所有申办对象都微笑高效服务、一视同仁，推行统一规范的办件标尺，熟人、生人一个样，干部、群众一个样，坚决杜绝服务因人而异的随意性，践行行政审批法规政策的严肃性。二是耐心解释，争取业主理解。当面说明理由，指出原因，不厌其烦的向业主解释建设项目环保审批的有关法律法规以及国家的产业政策，消除业主对环保工作的误解，化解心中的怨气。三是热心献策，赢来业主满意。对因选址不当而被否决的项目，建议业主重新选址，对因不符合环保准入条件的项目，帮助业主分析周边地区环境管理政策，调整工艺流程、上马污染防治设施，力争能通过环保审批，让业主满意而归。四是诚心服务，加强前期指导。免费发放环保审批指南、新环保法加强环保宣传，提高业主环保意识，形成先审批后建设的思想，避免业主因环保意识谈薄，盲目投资而造成的经济损失。