集市卖家需谨防因商品侵权被投诉

亲们：
大家好！
不知道大家是否有遇到类似的情况：
“郁闷，莫名其妙就被投诉侵权，还不知道是什么东西。”
“我的手机外壳，根本没有品牌标示，全透明塑料保护壳，竟然也被投诉侵权？”
“我就不明白了,刚收到消息说我侵权，要扣我2分，为什么呢？
“刚打造好爆款商品，就收到一个旺旺弹屏，说我侵权，让我申诉，不然就删除商品店铺扣分…”
……
相信有不少卖家亲们遇到过，或者正在被类似情况困扰着。今天，我们就来听听客服小二讲解侵权投诉。同时，客服小二还将为亲们带来如何避免被侵权投诉，以及被侵权投诉后如何进行有效的申诉的妙招！


一、什么是侵权？
淘宝网称侵权为不当使用他人权利，是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。


二、哪些行为属于侵权？

1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。
如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。

2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形；
如：
a.淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。

b.淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。


3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。