1、按公司标准化流程接待、分诊和引导顾客，做好日常接待工作。
2、管理好前台的设施设备，及时做好电话的接听与转换。
3、做好就诊患者的信息登记以及当日会诊人次的统计；
4、及时了解员工的思想动态,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
5、合理安排下属的工作,管理、调配各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
6、负责安排重点患者的接待工作和重要留言的落实、检查。
7、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足患者合理的要求。
8、参与前台接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
9、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
10、领导交代的其他工作。
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