岗位职责:
1. 负责客户保单的日常维护与信息更新,确保保单状态准确。
2. 解答客户关于保单条款、理赔流程及售后服务相关的咨询。
3. 协助客户办理保单变更、续保等手续,提升客户满意度。
4. 定期整理客户反馈,协助优化服务流程。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有相关客服或售后工作经验者优先。
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